Happ не запускается на компьютере
Разделите два случая: не открывается установщик или уже установленное приложение. Запишите точное сообщение Windows — оно полезнее, чем повторная установка того же файла.
Не запускается установщик
- Проверьте совместимостьСверьте тип системы, версию Windows и имя файла. Сборки x64 и ARM64 предназначены для разных архитектур.
- Проверьте загрузкуОткройте историю загрузок браузера. Если файл скачался не полностью, загрузите его заново из исходного репозитория.
- Сохраните предупреждение защитыНазвание обнаружения, имя файла и адрес загрузки помогут разобраться. Не отключайте антивирус только потому, что сторонний сайт назвал срабатывание ложным.
Приложение установлено, но окна нет
Проверьте область значков рядом с часами: приложение может быть свёрнуто. Посмотрите, нет ли уже открытого экземпляра. Закрытие окна не всегда завершает работу программы.
Если есть сообщение о компоненте, службе или ядре, сохраните его полностью вместе с версией Happ. Не применяйте инструкции по другому тексту ошибки.
Перед переустановкой
Убедитесь, что можете войти в свой кабинет и получить ссылку подписки. Сохраните данные об ошибке и текущей версии. Новую версию берите на странице разработчика, а не из случайного архива.
На рабочем компьютере не обходите ограничения администратора. Если они мешают установке или сетевому компоненту, согласуйте действие с ним.
Что сообщить поддержке
Версию и сборку Windows, x64 или ARM64, версию Happ, этап ошибки и точный текст сообщения. Укажите, запускалось ли приложение раньше и что изменилось перед сбоем.
Если окно появляется и подписка добавляется, но сайты не открываются, используйте другую проверку: это уже не ошибка запуска программы.