Happ подключён, но сайты не открываются
Активный статус не доказывает, что весь путь до сайта работает. Сравните результат без подключения, с другим сервером и в другой сети — по одному изменению за шаг.
Начните с обычного интернета
Отключите соединение в Happ и проверьте несколько сайтов. Если доступ не работает и без него, сначала проверьте сеть компьютера: кабель, Wi-Fi и подключение к провайдеру.
Если приложение запрашивает пароль или доступ к сетям, не передавайте эти данные посторонним. Для общей проверки достаточно результата работы сайтов и текста ошибки.
Проверьте свою подписку
- Срок в кабинетеУбедитесь, что доступ активен. Сравните срок в аккаунте и в приложении.
- Свободное место для ПКПроверьте лимит устройств. Старый ноутбук или повторная запись могут занимать нужное место.
- Обновление данныхОбновите нужную запись подписки и сохраните ошибку, если она появилась.
- Другой серверОтключите соединение, выберите другой доступный сервер и подключитесь снова. Сравните результат на тех же сайтах.
Работает браузер, но не другая программа
Запишите используемый режим Happ и настройки соединения самой программы. Разные приложения могут по-разному использовать системные настройки. Не меняйте несколько параметров сразу: сначала зафиксируйте различие.
На время сравнения отключите соединение в другом клиенте, сохранив его настройки. Для корпоративного доступа согласуйте изменения с администратором.
Что проверить дальше
Сравните другую доступную сеть, если есть такая возможность. Проверьте дату и время Windows. Если ошибка содержит TLS, тайм-аут или Xray, сохраните её точный текст и версию приложения для поддержки.
Медленная загрузка при работающих сайтах — другой сценарий. Для него есть проверка скорости. Не удаляйте подписку при каждом временном сбое, пока не проверили перечисленные условия.